Des femmes et les hommes qui font Grand Estérel : Rencontre avec Mme Sylvie Martin, directrice de magasin chez CULTURA

Pouvez-vous m’expliquer votre métier en quelques mots ?

L’animation du magasin. L’entreprise étant centralisée au niveau administratif, le magasin est dédié entièrement aux clients. En tant que directrice de magasin, mon rôle est l’animation des équipes du magasin. Je suis une «facilitatrice» et garante de certaines normes et notamment de la sécurité.

Parlez-moi un peu de votre parcours personnel ?

Je suis une autodidacte. Le bac en poche, j’ai eu l’occasion de suivre une formation professionnelle.
Au départ j’ai démarré en tant que commerciale pure puis je suis rentrée dans la distribution de produits de décoration sur Toulouse, puis la grande distribution. 
J’ai intégré l’entreprise CULTURA il y a 17 ans maintenant, comme chef de secteur, chef de produit et maintenant directrice de magasin. Cultura Puget est mon 8ème magasin en tant que directrice.

Pourquoi la côte d’azur et comment percevez-vous notre région ?

J’ai émis la volonté de travailler dans le sud, près de la Provence que je connais. Arrivée en juillet 2017, j’ai été agréablement surprise. J’avais peur de tous les a priori que l’on peut avoir au sujet de la Côte d’Azur. Fréjus est le bon endroit, au milieu des villes comme Saint Tropez et Cannes, Fréjus reste plus populaire.

Qu’est-ce qui vous a attiré dans ce métier au départ ?

La variété des actions et des domaines d’application de ce métier. Dans une journée je fais 10 métiers différents. Il y a une variété de tâches, que ce soit dans le management, de l’animation, de l’organisation, de la gestion ou directement au contact du client. En même temps dans cet éventail, il y a du très court terme, de l’urgent ,mais aussi du moyen terme et du long terme. Actuellement je réfléchis à quel pourrait être l’aménagement de notre magasin dans un an.

Qu’est ce qui est le plus difficile à gérer ?

La gestion du temps.

Quels sont vos objectifs, vos projets ?

Le premier objectif est de s’adapter avec agilité dans une société en perpétuelle évolution. Nous avons le devoir de nous adapter à des attentes des clients de plus en plus exigents, qui évoluent en permanence. Notre métier change.
Quelles qualités vous semblent importantes dans votre métier et quelles seraient vos conseils pour y arriver ?

Je pense qu’il faut avoir du leadership, des capacités d’animation dans le sens où il faut créer en permanence la réussite de ses collaborateurs, créer les conditions pour que les équipes soient en permanence des forces de proposition et responsables de leur projet.

Pensez-vous que votre enseigne joue un rôle important dans la sphère culturelle ?

C’est la raison d’être de l’entreprise qui vient de fêter ses 20 ans : Faciliter l’accès à la culture et aux loisirs culturels. Le fondateur était fils de libraire. Avant Cultura il n’y avait pas de librairie à l’extérieur des villes.
Le souhait de Cultura est de faire découvrir un maximum d’activités culturelles à toutes les catégories de population.

Avez-vous une anecdote, un souvenir qui vous a marqué ?

Mon premier samedi dans un magasin Cultura en tant qu’employé lors de l’ouverture, j’ai pleuré. Pour l’occasion, il y avait beaucoup d’animations, un orchestre, des jeux pour enfants. Le fait de se retrouver dans cette ambiance et de me dire « voilà maintenant c’est ton job» l’émotion m’a submergée. Et c’est ce qui m’a portée jusqu’à maintenant.